В планах начать бизнес в интернете? Тогда данная статья окажет помощь в том, как не сделать ошибок в начале онлайн-проектов, которые совершают многие предприниматели.
Бизнес за последнее десятилетие крепко осел в интернете. Ежегодно создаются все новые и новые инструменты заработка онлайн. Новички отправляются в интернет, лишь услышав об истории заработка больших денег. Однако за красивой сказкой о больших доходах скрывается серьезный труд: начиная разработкой бизнес-плана и завершая качественным сервисом.
Далее представлены 17 наиболее распространенных ошибок, которые предприниматели-новички делают в онлайн-бизнесе. Чем же эти промахи вредны и как этого можно избежать, подробнее в статье.
- Ждать сиюминутной отдачи
Многие думают, что как только сайт будет создан, клиенты сами придут. Это заблуждение является самым распространенным в сфере онлайн-бизнеса. По факту подобный успех является исключением, а не правилом. Судите сами. По статистике, к 2019 году в интернете насчитали около 2 миллиардов сайтов. Какой же будет вероятность того, что пользователь найдет определенный сайт?
Безусловно, что на развитие бизнеса в интернете нужно затратить время, энергию, и частые вложения финансов. Трафик сам не генерируется. Запуск интернет-ресурса является только первым шагом, за которым стоит кропотливая и длительная работа, ведь конкурентов очень много. А вот слепая вера в чудо является провальной стратегией.
- Начинать дело, не имея плана
Большое количество предпринимателей поверхностно относятся к бизнесу в интернете. При этом они не понимают, для чего создавать бизнес-план, прописывать стратегии, производить изучение рынка, когда попросту можно открыть сайт и начать на нем зарабатывать.
Для проектов онлайн можно не писать бизнес-план на 50 страниц, но навыки планирования все же необходимы. План действий поможет весь процесс разложить на шаги, а примерная статья доходов и расходов поможет выявить рентабельность проекта. Описание бизнес-идеи поможет понять, кем являются ваши клиенты, какие инструменты нужны для продвижения. Как бы то ни было, предпринимателю нужно предварительно создать бизнес-модель. Имея четкую цель, человеку значительно легче к ней последовательно двигаться.
- Начинать без «черновика»
Пожалуй, каждый еще со времен школы знает преимущества черновиков. Использовать можно различные варианты: зачеркивать, переделывать, а потом переписать на чистовой вариант.
Подобная схема работает и в бизнесе. В особенности она актуальна для предпринимателей-новичков. Однако большое их количество забывает либо просто жалеет средств на это. Несмотря на то, что бизнес на черновик не потребует крупных вложений, он поможет протестировать модель и идею, получить важный опыт. За несколько месяцев можно выяснить, насколько проект перспективен, и что в нем следует доработать, убрать, исправить.
Такой «черновик» станет шагом к регистрации ИП, к заказу дизайна сайта, повышению трат на продвижение, на найм сотрудников, активному развитию дела.
- Делать все и сразу
Новички с амбициями любят «объять необъятное». Они желают создать проект, который сразу будет масштабным. Ложно думать, что данное условие обязательно для высоких доходов. Не нужно бросаться в крайности. Чем бизнес шире, тем большую статью расходов он имеет. Такая стратегия часто приводит к тому, что финансы у предпринимателя заканчиваются куда раньше, чем дело станет приносить прибыль.
Частой ошибкой является и то, что предприниматели стремятся сэкономить, поэтому берут всю работу в свои руки: настройку сайта, коммуникацию с клиентами, исполнение заказов, работу по продвижению, ведение бухгалтерского учета и др. Но как показывает практика, от количества страдает качество. Подобный подход ведет прямо к провалу.
Одним из факторов успеха является разумное распределение внимания, а также передача полномочий в бизнесе. Нужно оценить собственные возможности и взять на себя тот объем работы, который можно легко контролировать.
- Не думать о целевой аудитории
В бизнес-среде существует понятие «целевая аудитория». К ней относятся люди, которых интересует предлагаемый продукт/услуга. Их потребительский спрос важно учитывать при выборе направления. На них и нужно направить всю рекламу.
Большое количество новичков стремятся продавать всем, а значит никому. Такой подход предполагает существенные траты на рекламу, не приносящие ожидаемого результата.
Важно еще вначале определиться с целевой аудиторией, создать портрет потенциального клиента: возраст, пол, статус, интересы, уровень дохода, привычки. Самое важное – это то, какую проблему решает товар/услуга.
- Рекламировать бизнес, не имея стратегии по продвижению
Большое число предпринимателей не видят необходимости продумывать маркетинговую стратегию. Работа по продвижению проекта ведет к тому, что реклама покупается необдуманно просто для занятия рекламного места. По результату выходит трата бюджета впустую.
Перед тем как вкладывать деньги в продвижение бизнеса онлайн, нужно продумать грядущую систему продаж и маркетинг. Привлечение клиентов без системы будет актуально лишь для крайне востребованных ниш, имеющих низкую конкуренцию. Однако это редко встречается.
Предпринимателю нужно иметь понятное представление, на каких площадках будет осуществляться продвижение, какую аудиторию следует «притянуть», сколько он готов за все это платить. Необходимо смотреть за результатами рекламных кампаний для оценки их эффективности, прорабатывая не только привлечение клиентов, но и сервис. Представленное является составляющим бизнес-продвижения.
- Следовать чужому шаблону
Существует странная практика среди предпринимателей – стремиться дублировать успех других. Будто, если определенная модель бизнеса у кого-то выстрелила, значит и у других получится. Однако это совершенно не гарантирует успех, а вот в заблуждение прекрасно вводит. По итогу получается, что для такого проекта подобный шаблон не срабатывает. После этого нужно заново все начинать, выстраивая свою собственную бизнес-модель.
- Пользоваться некачественным контентом
Большое количество стартаперов недооценивают потенциал качественного контента. Не понимаете, для чего сайту проф фото товара? Для чего заказывать у копирайтера грамотный текст, когда можно написать и самому? Для чего к товару добавлять описание? Можно долго продолжать.
Важно понимать одно: контент онлайн-проекта должен иметь высокое качество, информативность, пользу, эстетику, грамотное наполнение. Качественное наполнение сайта в определенных случаях поможет перекрыть недостатки в оформлении ресурса. Экономить на этом не нужно.
- Не думать о клиентском сервисе
Крайне часто предприниматели забывают настраивать клиентский сервис. Может показаться, что клиенты приобретут и так. Однако бизнес онлайн контактирует прямо с клиентами, поэтому он просто обязан иметь удобные условия для них. Клиент в интернете легко переходить от одного продавца к другому (к примеру, если сервис не нравится). Ему нужно просто сделать клик мышкой и перейти на другой онлайн-магазин.
Чтобы сохранить своего клиента, нужно взаимодействовать со всеми посетителями площадки. Потребуется для этого чат, опросы, SMS-рассылка, емейл-рассылка, отзывы, комментарии. По итогу все выигрывают. Клиенты обретают понятный и качественный сервис, а предприниматель формирует базу клиентов, повышая их лояльность. Это крайне необходимо для бизнеса онлайн.
- Не думать о простоте платежной системы
Здесь стоит обратить внимание на качество обслуживания. Для бизнеса онлайн весьма важно устроить систему оплаты, делая ее простой для покупателя. Чем более простой и разнообразной она будет, тем намного легче склонить клиента к совершению покупки. Сильное влияние на принятие решений имеют как системы оплаты заказа (предоплата, аванс, наложенный платеж), так и доверие к методу приема платежа (карта, paypal, онлайн-кошелек и др).
Часто предприниматели не уделяют внимания построению комфортной системы для оплаты заказа, от чего бизнес утрачивает часть потенциальных покупателей.
- Делать процесс заказа сложным
Зачастую предприниматель намеренно либо неосознанно создает для своих клиентов настоящий квест по тому, как сделать заказ. Мотивы могут быть самыми различными. Кто-то желает вытянуть максимальное количество информации из своих клиентов, требуя от них регистрации. Кто-то пожелает сэкономить на разработке сайта и сохраняет очень примитивную и неудобную в использовании систему автоматизации. Есть и те, кто вручную производят обработку всех заявок с применением мессенджеров. Такой вариант еще более неудобен.
Всегда важно помнить, что интернет-юзеры весьма ленивы и не любят прикладывать дополнительные усилия для чего-либо. Они желают здесь и сейчас сделать покупку. А вот дополнительные требования и этапы будут только вызывать раздражение, что может даже привести к отказу от приобретения. Вывод: нужно по максимуму упростить процесс заказа.
- Не предоставлять контактной информации
Для клиентов, принимающих решение при совершении покупки онлайн, крайне важно иметь доверие к продавцу. Некоторые тратят время на изучение информации о компании перед тем, как перечислить деньги для оплаты. По статистике, страничка «О компании» одна из первых по посещаемости на сайте.
Несмотря на этот факт, большое количество предпринимателей этого не учитывают, считая неважным. При этом имеется ввиду не только предоставление информации об истории компании. Часто можно встретить, что на сайте полностью отсутствует контактная информация: телефон, емейл, адрес и проч. Адрес актуален в особенности тем клиентам, которые желают рассчитать стоимость за доставку. Во избежание непониманий со стороны клиента, нужно предварительно указать на ресурсе актуальную информацию.
- Не постить отзывы
Отзывы клиентов являются важным фактором, на базе которых принимается решение о покупке.
Следует предварительно продумать подачу данной информации и предусмотреть опцию комментариев на сайте магазина. Уже первых своих клиентов попросите поделиться отзывами. Вначале можно дать небольшую скидку за предоставленный комментарий.
Такие доказательства хорошо отражаются на конверсии сайта, увеличивая доверие потенциальных покупателей.
- Применять лишь один канал трафика
Предприниматели-новички зачастую даже не рассматривают дополнительные каналы для привлечения трафика. Как правило, они делают упор на одном способе продвижения, останавливаясь лишь на нем. А это только ослабляет их позиции среди конкурентов.
На сегодняшний день есть большое количество разных каналов и методов привлечения трафика клиентов. Оптимизация поиска, контент-маркетинг, рекламная кампания, рекомендация эксперта, «Яндекс-Директ» и др. – каждый из них обладает своими плюсами и минусами. Изучайте эффективность каждого – это приведет к хорошему результату.
На старте следует выбрать самые перспективные каналы. После того, как они были выбраны, стоит начать тестирование. И только потом производить запуск.
- Применять много соцсетей или неправильно их использовать
Чтобы судорожно не регистрироваться во всех популярных соцсетях, лучше отдать предпочтение одной, но вплотную ею заняться. Это не только сэкономит средства, но и поможет в достижении поставленной цели. Протестируйте аудиторию для понимания того, где ваши клиенты наиболее активны. Спустя время вы найдете ресурсы, которые помогут подключить дополнительные источники.
Крайне часто промахи допускаются непосредственно на стадии выбора соцсетей. Важно понимать, что для каждого вида бизнеса подходят различные площадки. Не нужно смотреть на примеры других. Анализируйте, тестируйте и все получится.
- Не заниматься SEO-продвижением
Несмотря на то, что SEO-продвижение является уже давно признанным результативным способом продвижения в интернете, не все его используют.
Частой ошибкой предпринимателей является их посредственный подход к SEO-продвижению. Причина тому – недоверие к его эффективной работе. Случается это потому что: нельзя увидеть результаты (сложно дать оценку работы), есть знание о плохих специалистах (страх слить бюджет), есть боязнь высоких цен (в особенности среди новичков в бизнесе). По итогу предприниматель выбирает самые проверенные и быстро действующие способы.
Как бы то ни было, а поисковой трафик может быть одним из наиболее мощных инструментов, который поможет привлечь потенциальных клиентов.
- Не заниматься продвижением бизнеса онлайн
Сегодня это может показаться кому-то странным, но такие предприниматели еще до сих пор встречаются. В умах некоторых бизнесменов еще имеется убеждение о том, что достаточно только открыть магазин в интернете и просто начать продавать без особых усилий. Вот почему большое количество онлайн-маркетов прекращают работу уже в первый год.
Само по себе никогда ничего не работает. Запустить магазин в интернете еще не означает открыть дело. Это лишь одно из составляющих сложного большого процесса, включая и продвижение сайта.
Важно уметь отличать маркетинговые функции магазина и процесс его продвижения. Функции являются инструментами работы с потенциальными и имеющимися покупателями с целью их удержания на сайте, стимулирования для свершения покупки, для повышения лояльности. Продвижение является каждодневным и регулярным рабочим процессом в разных каналах. Его целью является рассказ аудитории о магазине, а также привлечение новых клиентов.
В завершение
Процесс запуска, а также становление бизнеса в интернете не может решиться только за одни сутки. Независимо от серьезности намерений предпринимателя, а также масштабности самого проекта, представленные выше промахи способны оказать внушительный вред работе. Именно поэтому важно предварительно произвести оценку всех возможностей, спланировать бюджет, а также определить стратегию маркетинга.
С учетом всего вышесказанного, важно оградить себя от другой ошибки, часто допускаемой предпринимателями, – это очень длительный старт. Большое количество доработок, правок, постоянное стремление к идеалу, аналитика и сбор данных, кропотливое изучение материала и долгие размышления оказывают вред такой же, как и полное отсутствие всякой подготовки. Важно понимать, что все хорошо в меру. Для работы чего-то важно начало! Все прочее подтянется с обретенным опытом. Стартуйте!
